شرایط استفاده از خدمات

اطلاعیه مهم

لطفاً این شرایط را پیش از استفاده از خدمات به‌دقت مطالعه کنید. استفاده از به معنای پذیرش کامل مفاد این شرایط است.

این سند توافقی الزام‌آور بین شما و نام شرکت برای خدمات سفر (پرواز، تور، هتل و خدمات مرتبط) است.

1. شرایط عمومی

شما تأیید می‌کنید اهلیت قانونی دارید، اطلاعات صحیح ارائه می‌دهید و اختیار کافی برای رزرو همه مسافران را دارید.

ما واسط بین شما و تامین‌کنندگان سفر هستیم و قوانین تامین‌کننده علاوه بر این شرایط لازم‌الاجراست.

مسئولیت امنیت حساب و تمام فعالیت‌های آن با شماست.

فعالیت‌های ممنوع شامل تقلب، رزرو صوری، استفاده غیرمجاز از ربات، سوءاستفاده از سامانه و دورزدن امنیت است.

تمام محتوای پلتفرم مشمول حقوق مالکیت فکری است.

تهیه مدارک سفر معتبر فقط بر عهده شماست و در صورت نقص مدارک، استرداد انجام نمی‌شود.

ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم و ادامه استفاده به معنای پذیرش نسخه جدید است.

2. شرایط خرید آنلاین

رزرو فقط پس از صدور تاییدیه رسمی یا بلیت الکترونیکی نهایی محسوب می‌شود.

درج اطلاعات مسافر باید دقیق و مطابق مدارک باشد؛ خطا می‌تواند منجر به عدم پذیرش بدون استرداد شود.

قیمت‌ها تا قبل از پرداخت نهایی ممکن است تغییر کنند و برخی مالیات/هزینه‌ها جداگانه اعمال شوند.

پس از دریافت تاییدیه، جزئیات را فوراً بررسی و مغایرت‌ها را سریع اعلام کنید.

پیشنهادهای تبلیغاتی تابع شرایط اختصاصی و زمان اعتبار هستند.

3. شرایط پرداخت

روش‌های پرداخت قابل دسترس در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود و مگر خلاف آن، پرداخت کامل لازم است.

با ثبت پرداخت، شما مجوز کسر مبالغ مرتبط شامل مالیات و کارمزدها را صادر می‌کنید.

برای کارت‌های ارزی، اختلاف نرخ تبدیل و کارمزد بانکی ممکن است اعمال شود.

کارمزدهای خدمات، پردازش، تغییر، کنسلی و موارد مشابه ممکن است غیرقابل استرداد باشند.

پیش از ثبت چارج‌بک، ابتدا با ما مکاتبه کنید؛ چارج‌بک نادرست می‌تواند موجب تعلیق حساب و پیگیری حقوقی شود.

4. کنسلی و تغییر رزرو

قوانین کنسلی و تغییر براساس تامین‌کننده، نوع نرخ و شرایط محصول تعیین می‌شود.

بسیاری از خدمات غیرقابل استرداد یا غیرقابل تغییر هستند که پیش از خرید اعلام می‌شود.

عدم حضور (No-show) معمولاً به از دست رفتن کامل مبلغ منجر می‌شود.

درخواست کنسلی باید کتبی و از طریق email@yourcompany.com ارسال شود؛ درخواست شفاهی معتبر نیست.

رویدادهای فورس‌ماژور و لغو توسط تامین‌کننده طبق قوانین مربوطه مدیریت می‌شود.

خرید بیمه سفر اکیداً توصیه می‌شود.

5. سیاست استرداد

استرداد فقط در چارچوب قوانین اجباری، شرایط تامین‌کننده و مفاد همین سند انجام می‌شود.

برخی هزینه‌ها همیشه غیرقابل استرداد هستند (از جمله بخشی از کارمزدهای خدمات و پردازش).

درخواست استرداد باید حداکثر تا 30 روز به‌صورت کتبی و همراه مستندات ارسال شود.

فرآیند بررسی/پرداخت ممکن است تا 60 روز کاری زمان ببرد.

مبلغ نهایی استرداد براساس مبلغ قابل بازیافت از تامین‌کننده، پس از کسر هزینه‌های غیرقابل استرداد و جرایم محاسبه می‌شود.

6. سایر مقررات

مسئولیت ما تا سقف مبلغ پرداخت‌شده برای همان رزرو و در حدود مجاز قانونی محدود است.

شما متعهد به جبران خسارات ناشی از نقض تعهدات، رفتار غیرقانونی یا اطلاعات نادرست خود هستید.

خدمات به‌صورت "موجود" و "همان‌گونه که هست" ارائه می‌شود.

شکایات باید حداکثر تا 7 روز ثبت شود و حداقل 30 روز برای بررسی فرصت داده شود.

قانون حاکم، قوانین گرجستان و مرجع رسیدگی، مراجع صالح گرجستان است.

طرفین باید پیش از اقدام حقوقی، حداقل 30 روز مذاکره مستقیم داشته باشند.

7. اطلاعات تماس

نام شرکت

آدرس ثبت‌شده: آدرس شرکت
ایمیل پشتیبانی: support@yourcompany.com
ایمیل حقوقی/انطباق: legal@yourcompany.com
ایمیل عمومی: email@yourcompany.com
تلفن: شماره تماس
کد پستی: کد پستی
شناسه: شناسه ملی
ساعات کاری: شنبه تا پنج‌شنبه، 09:00-18:00

اقرار و پذیرش

با استفاده از خدمات، شما تأیید می‌کنید شرایط را خوانده‌اید، محدودیت‌های کنسلی را پذیرفته‌اید و مسئولیت صحت اطلاعات و مدارک سفر را برعهده می‌گیرید.

این سند در تاریخ 01-05-2026 به‌روزرسانی شده است.